Note legali

La presente pagina contiene le principali informazioni legali relative al negozio online wohnvera, all'utilizzo del sito, ai contenuti pubblicati e ai rapporti con i consumatori che acquistano mobili, articoli per la casa e prodotti correlati destinati principalmente al mercato italiano.

Le presenti note legali integrano le altre informazioni disponibili sul sito, incluse le condizioni di vendita, la politica di spedizione, la politica di reso e rimborso, l'informativa sulla privacy e le informazioni relative ai cookie.

Nessuna disposizione di questa pagina deve essere interpretata come una rinuncia o una limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana o dell'Unione europea applicabile.

1. Identificazione e recapiti del negozio

Il negozio online opera con il marchio wohnvera. I recapiti comunicati per le relazioni con i clienti, le richieste relative agli ordini e le altre comunicazioni concernenti il sito sono i seguenti.

wohnvera non indica in questa pagina qualifiche societarie, numeri di registrazione, numeri fiscali o altre informazioni che non siano state effettivamente comunicate come dati del negozio.

2. Finalità del sito

Il sito wohnvera è destinato alla presentazione e alla vendita online di mobili, articoli per la casa, mobili per interni ed esterni, tavoli, sedie, mobili contenitori e altri prodotti correlati.

Il mercato di consegna indicato è l'Italia. Le informazioni relative a prodotti, prezzi, spedizione, recesso e altre condizioni dell'acquisto devono essere consultate prima del completamento dell'ordine.

L'accesso al sito non attribuisce all'utente diritti sui contenuti del sito diversi da quelli espressamente previsti dalla normativa applicabile o dalle presenti note legali.

3. Informazioni commerciali e trasparenza

wohnvera presenta le principali condizioni commerciali con l'obiettivo di consentire al consumatore di comprendere gli elementi essenziali dell'acquisto prima di concludere il contratto.

Tutte le imposte e gli oneri correlati indicati da wohnvera sono inclusi nel prezzo del prodotto; il cliente non deve sostenere ulteriori costi per tali voci oltre agli importi visualizzati nel processo di acquisto.

4. Informazioni sui prodotti

Le pagine dei prodotti hanno lo scopo di fornire informazioni utili sulle caratteristiche degli articoli disponibili, incluse, quando pertinenti, dimensioni, materiali, finiture, configurazione e altre caratteristiche rilevanti.

Prima dell'acquisto di un mobile, il cliente è invitato a verificare attentamente le dimensioni riportate nella pagina del prodotto e a considerare gli spazi necessari per porte, scale, corridoi, ascensori e altri punti di accesso.

Materiali naturali o superfici con caratteristiche proprie possono presentare variazioni di venatura, nodo, texture, sfumatura o tonalità tra un singolo esemplare e un altro.

I colori mostrati sullo schermo possono inoltre apparire leggermente diversi in funzione del dispositivo, delle impostazioni del monitor e delle condizioni di illuminazione.

Tali considerazioni non eliminano né limitano i diritti del consumatore quando il prodotto ricevuto presenti un effettivo difetto di conformità o non corrisponda alle caratteristiche contrattualmente dichiarate.

5. Prezzi, errori materiali e informazioni pubblicate

I prezzi e le informazioni applicabili all'acquisto sono quelli visualizzati durante il processo di ordinazione, fatti salvi i diritti e gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

wohnvera può correggere errori tipografici, errori materiali o informazioni tecniche inesatte presenti sul sito quando questi vengono individuati.

La possibilità di correggere un errore non attribuisce tuttavia al venditore il diritto di modificare arbitrariamente, dopo la conclusione del contratto, condizioni già concordate con il consumatore in violazione delle norme applicabili.

Qualora un errore incida su un ordine già effettuato, la situazione deve essere gestita nel rispetto dei diritti contrattuali e delle norme di tutela del consumatore applicabili.

6. Diritti dei consumatori

Il consumatore che acquista a distanza beneficia dei diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di informazione precontrattuale, consegna, recesso, rimborso e conformità dei beni.

Le condizioni dettagliate sono disponibili nelle rispettive pagine di reso, rimborso, spedizione e condizioni di vendita del sito.

7. Rimborso in caso di recesso

Quando il consumatore esercita validamente il diritto di recesso, wohnvera restituisce gli importi dovuti secondo le modalità e nei termini previsti dalla normativa applicabile e dalla politica di reso e rimborso del sito.

Il rimborso comprende anche il costo della modalità di consegna standard meno costosa offerta per l'ordine. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta volontaria di una modalità di consegna più costosa non devono essere rimborsati nei casi consentiti dalla legge.

Il rimborso deve essere effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui wohnvera viene informata della decisione del consumatore di recedere.

Salvo che wohnvera abbia offerto di ritirare direttamente il prodotto, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del bene restituito oppure fino alla presentazione di una prova dell'avvenuta restituzione, se precedente.

Il tempo bancario successivo all'emissione del rimborso è distinto dalla fase di elaborazione effettuata da wohnvera.

8. Proprietà intellettuale e utilizzo dei contenuti

Testi, fotografie, elementi grafici, loghi, denominazioni, struttura delle pagine, descrizioni dei prodotti e altri contenuti presenti sul sito possono essere protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale, diritto d'autore, marchi o altri diritti.

La disponibilità pubblica di un contenuto sul sito non implica automaticamente il trasferimento o la concessione di diritti di proprietà intellettuale all'utente.

Salvo quanto consentito dalla legge, non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare, sfruttare commercialmente o utilizzare sistematicamente contenuti protetti senza il consenso del relativo titolare dei diritti.

Questa disposizione non limita gli utilizzi espressamente consentiti da norme inderogabili, eccezioni o limitazioni previste dalla legge.

9. Uso corretto del sito

L'utente deve utilizzare il sito in conformità alla normativa applicabile e senza interferire intenzionalmente con il suo funzionamento.

Non è consentito utilizzare il sito per:

• effettuare attività fraudolente o illecite;
• tentare accessi non autorizzati a sistemi o informazioni;
• interferire intenzionalmente con le normali funzionalità del negozio;
• trasmettere contenuti o strumenti dannosi in violazione della legge;
• utilizzare contenuti protetti in modo non autorizzato.

L'applicazione di queste regole non può essere utilizzata per impedire al consumatore di presentare legittimamente reclami, recensioni, richieste di assistenza o di esercitare diritti previsti dalla legge.

10. Collegamenti e servizi di terzi

Il sito può contenere collegamenti o riferimenti a servizi esterni quando tali elementi sono effettivamente presenti nelle sue funzionalità.

I siti o servizi di terzi possono essere soggetti a condizioni, politiche sulla privacy e modalità operative proprie.

La presenza di un collegamento a un sito esterno non deve essere interpretata automaticamente come una certificazione, approvazione o partnership commerciale da parte di wohnvera.

Questa disposizione non esclude le responsabilità che, secondo la normativa applicabile, rimangano comunque a carico di wohnvera nell'ambito del contratto concluso con il consumatore.

11. Responsabilità e limiti consentiti dalla legge

wohnvera non utilizza le presenti note legali per escludere responsabilità che non possano essere validamente escluse nei confronti di un consumatore.

Restano in particolare impregiudicati i diritti relativi alla conformità dei beni, alla consegna, al recesso, al rimborso, alla protezione dei dati personali e alle altre tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile.

Nulla in questa sezione deve essere interpretato come una rinuncia preventiva da parte del consumatore a un diritto riconosciuto dalla legge.

12. Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito è disciplinato dall'informativa sulla privacy di wohnvera e dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

I dati necessari per gestire ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi e richieste di assistenza possono essere trattati nella misura necessaria per le finalità indicate nell'informativa sulla privacy.

Quando previsto dalla normativa, l'interessato può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione o revoca del consenso secondo le condizioni applicabili.

Per richieste relative ai dati personali è possibile scrivere a shippingsupport@wohnvera.com.

13. Legge applicabile e tutela del consumatore

I rapporti con i consumatori del mercato italiano devono essere interpretati nel rispetto delle norme imperative applicabili in Italia e delle disposizioni dell'Unione europea rilevanti per il commercio elettronico e i contratti a distanza.

Nessuna scelta di legge, clausola contrattuale o indicazione contenuta nel sito può privare il consumatore della protezione accordata dalle disposizioni imperative che gli siano applicabili.

In caso di controversia, restano disponibili i rimedi e le forme di tutela riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Le procedure interne di assistenza o reclamo messe a disposizione da wohnvera non costituiscono una rinuncia al diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità o agli organismi competenti nei casi previsti dalla legge.

14. Aggiornamenti e validità delle note legali

wohnvera può aggiornare la presente pagina quando ciò sia necessario per riflettere modifiche effettive al sito, alle modalità di vendita, alle informazioni pubblicate o alla normativa applicabile.

Gli aggiornamenti non devono essere utilizzati per modificare retroattivamente o eliminare diritti già maturati dal consumatore in relazione a un contratto precedentemente concluso.

Se una singola disposizione della presente pagina dovesse risultare inefficace o non applicabile, le altre disposizioni restano applicabili nella misura consentita dalla legge.

In caso di apparente contrasto tra questa pagina e una disposizione inderogabile della normativa applicabile, prevale la disposizione di legge.

Informazioni di contatto

Per domande relative alle presenti note legali, agli ordini, alla spedizione, al recesso, ai rimborsi, ai prodotti o al sito, è possibile contattare wohnvera utilizzando i recapiti seguenti.

Per le comunicazioni relative a un ordine già effettuato, si consiglia di indicare il numero dell'ordine per facilitarne l'identificazione.